Част от артикулите на PROVOCATIVE се изработват ръчно, затова си запазваме правото да предлагаме артикули, които не са налични към момента на поръчката и изискват време за изработка.
– В общия случай доставки се извършват в рамките на 5 работни дни с куриерска фирма Еконт Експрес.
– Поръчки, направени всеки работен ден до 15:00 часа се обработват и изпращат в горепосочения срок.
– Поръчки, направени в работен ден след 15:00 часа се обработват и изпращат на следващия ден, след горепосочения срок.
– Поръчки, направени в почивен ден се обработват и изпращат в първия работен ден, следващ горепосочения срок.
При всяка обработена и изпратена поръчка с куриер, добавяме опция ПРЕГЛЕД и опция ТЕСТ (ако артикулът позволява тест).
НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ
1. ОПЦИЯ ПЛАЩАНЕ С ДЕБИТНА/КРЕДИТНА КАРТА
При опция Плащане с дебитна/кредитна карта доставката е безплатна за територията на република България.
При връщане на поръчка, куриерската услуга се поема от клиента.
2. ОПЦИЯ НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ
ПРИ НЕПОТЪРСЕНИ ПРАТКИ ПРОФИЛЪТ НА КЛИЕНТА ЩЕ БЪДЕ БЛОКИРАН И НЯМА ДА ИМА ВЪЗМОЖНОСТ ЗА СЛЕДВАЩИ ПОКУПКИ.
ДОСТАВКА ДО АДРЕС
– Ако желаете да получите поръчката си до адрес, изберете опцията и въведете адреса си в посочените полета.
ДОСТАВКА ДО ОФИС НА ЕКОНТ
– Ако желаете да получите поръчката си в офис на Еконт Експрес, въведете името на офиса и адреса му в посочените полета.
*Всички цени са с включен ДДС.
ПОЛИТИКА НА ВРЪЩАНЕ
Клиентът има право в срок от 14 календарни дни да се откаже от стоката, която е закупил. Клиентът не трябва да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на тези за обратна доставка. Срокът започва да тече от датата на получаване на продукта.
Ако желаете да върнете продукт, моля свържете се с нас по телефон, e-mail, viber, или чрез контактната форма на сайта. Стойността на върнатите продукти ще бъде възстановена в рамките на 14 календарни дни по начин, който изберете – чрез обратен наложен платеж, по банка или друг.
Можете да върнете поръчан артикул, само когато НЕ са налице повреди, причинени от неправилна употреба – стоката не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена, със следи от грим. Опаковката също трябва да бъде в запазената си цялост и артикулът да бъде върнат в нея. Всички етикети на стоката трябва да бъдат запазени.
Ако установим, че някое от тези условия не е спазено, си запазваме правото за невъзстановяване на сумата по вашата сметка и се налага да изпратим обратно към Вас върнатия артикул.
Имате право да направите рекламация в случай на:
• производствени дефекти на стоката (открити при получаване на продукт(и).
В тези случаи, разходите по доставката ще бъдат поети от PROVOCATIVE. За направата на рекламация, Клиентът се задължава предварително да уведоми в писмен вид PROVOCATIVE на info@provocative.bg като приложи снимков материал, където е посочен ясно дефектът като се посочва и номера на поръчката.
Стоката трябва да бъде върната към: Офис Еконт с адрес гр. София, Еконт офис БОКАР (Манастирски ливади Изток, бл.64 вх.А, офис 2, 1404 София)